Veel Gestelde Vragen

Hier hebben we de meest gestelde vragen verzameld. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact met ons op.


Boeking
Annulering en verplaatsing van de vlucht
Op de dag van de vlucht
Overige vragen

Boeking

Is er een vlucht beschikbaar?

Als u op tijd boekt, is er meestal een vlucht beschikbaar. We kunnen uw reservering pas voltooien als we uw online boeking en betaling hebben ontvangen.

Moet ik van tevoren reserveren?

Ja, boekingen moeten minimaal 48 uur van tevoren worden gemaakt.

Waar kan ik reserveren?

Boekingen kunnen online worden gemaakt.

Kan ik ter plaatse betalen?

Sorry, maar nee, uw vlucht moet online worden geboekt en betaald.

Wanneer is de boeking voltooid?

Na betaling bevestigen wij uw boeking per e-mail. De vlucht wordt binnen 72 uur na uw boeking bevestigd door de luchtvaartmaatschappij. Zodra de vlucht is bevestigd, ontvang je 48 uur voor de vlucht een instapkaart via e-mail.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat moet ik doen?

E-mails ter bevestiging worden automatisch gegenereerd en verzonden zodra een boeking is voltooid. Mogelijk moet u uw mailbox controleren, omdat deze onze e-mails mogelijk behandelt als spam of ongewenste e-mail. Neem contact met ons op als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen.

Wat betekent voorkeurstijd?

Onze dagelijkse activiteiten zijn afhankelijk van vele aspecten zoals beschikbaarheid van piloten, resterende vliegtijd van de vliegtuigen, regels met betrekking tot maximale vlieguren, beperkingen door de luchthavens en eventuele weersinvloeden. Onze planningsschema's zijn daarom voortdurend aan verandering onderhevig. Waar mogelijk houden wij rekening met uw keuze van dag en tijd, maar het kan zijn dat wij geen vlucht hebben die aansluit bij uw wensen. Als we geen geschikte vlucht voor u kunnen vinden, vergoeden we 100% van uw betaling.

Is er een minimumleeftijd?

Nee, we eisen alleen dat kinderen te allen tijde onder toezicht van volwassenen staan.

Zijn er gewichtsbeperkingen?

Bij het boeken op onze website krijgt u de gewichtslimieten voor de gekozen tour te zien. U moet bevestigen dat deze niet worden overschreden. Mogelijk vragen we u om voor de vlucht uw gewicht te bevestigen. We nemen geen risico's voor de vliegveiligheid, dus als we twijfelen, zullen we alle passagiers vragen om op de weegschaal te stappen.

Ik ben gehandicapt, word ik toegelaten tot de rondvluchten?

Ja dat kan! Wij verzoeken u vriendelijk contact met ons op te nemen voordat u een boeking maakt zodat wij kunnen bespreken hoe wij u van dienst kunnen zijn.

Wanneer weet ik de vertrektijd van de vlucht?

U kunt een voorkeurstijd aangeven. Uiteraard houden wij rekening met uw wensen. Als we geen geschikte tijd vinden, betalen we het volledige bedrag terug. U vindt de definitieve tijd op uw instapkaart die we 48 uur voor uw vlucht per e-mail hebben verzonden.

Wat is de duur van de vlucht?

De vluchtduur die op onze website wordt weergegeven, is de werkelijke tijd dat u gaat rollen en vliegen! Houd er rekening mee dat het naast de vliegtijd altijd tijd kost voor en achteraf om alle procedures uit te voeren.


Annulering en verplaatsing van de vlucht

Kan ik mijn boeking annuleren?

Ja, u kunt uw boeking tot 48 uur voor vertrek annuleren. We zullen uw betaling volledig terugbetalen. Bij annulering binnen 48 uur voor vertrek wordt geen restitutie verleend.

Kan ik mijn boeking verzetten?

Ja, u kunt uw boeking tot 48 uur voor vertrek opnieuw inplannen. Als we geen geschikte tijd kunnen vinden, zullen we uw betaling volledig terugbetalen. Het is niet mogelijk om uw vlucht binnen 48 uur voor vertrek te verzetten.

Wordt de vlucht geannuleerd bij slecht weer?

Ja, we moeten rekening houden met weersomstandigheden. We kunnen niet vliegen als het te winderig is, met een lage wolkenbasis of als het regent. We proberen altijd weersomstandigheden te vermijden die niet goed zijn voor een rondvlucht.

Wanneer krijg ik bericht als de vlucht wordt geannuleerd?

In het geval dat we niet kunnen vliegen, informeren we u uiterlijk 4 uur voor de vlucht. We doen dan ons uiterste best om uw vlucht opnieuw in te plannen. Als we geen geschikte tijd vinden, betalen we het volledige bedrag terug.


Op de dag van de vlucht

Waar is de vertreklocatie?

De vertreklocatie staat vermeld op de instapkaart die we per e-mail versturen.

Kan ik parkeren op de vertreklocatie?

Ja, alle locaties hebben parkeergelegenheid op loopafstand.

Is er openbaar vervoer naar de vertreklocatie?

Niet al onze locaties zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Controleer dus goed of uw vertreklocatie goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.

Wanneer moet ik op het ontmoetingspunt zijn?

Zorg dat je op tijd bent voor je vlucht. De definitieve tijd staat op uw instapkaart. Als u niet op tijd bent, moeten we mogelijk uw vlucht annuleren of verkorten.

Moet ik mijn paspoort meenemen?

Dit is afhankelijk van de vertreklocatie. Als u identificatie nodig heeft, wordt dit vermeld op de instapkaart.

Moet ik bellen als het slecht weer is?

Ja, het is altijd een goed idee om voor je vlucht te controleren of het slecht weer is. Het telefoonnummer van de luchtvaartmaatschappij vindt u op uw instapkaart.

Zijn er veiligheidsvoorschriften?

Om ervoor te zorgen dat u een veilige en prettige vlucht heeft, hebben we uw hulp nodig bij het vluchtvoorbereidingsproces. Coöperatief zijn zorgt voor een veilige, leuke en gedenkwaardige ervaring.


Overige vragen

Verstrekt u foto's voor promotiegebruik?

Stuur een e-mail naar hello@flyovertheworld.com voor foto- of mediaverzoeken.

Heeft u een AOC-nummer?

Fly Over The World-vluchten worden uitgevoerd in samenwerking met bedrijven die in het bezit zijn van een geldig Air Operator Certificate (AOC).

Wat zijn uw openingstijden?

Ons kantoor is het hele jaar geopend. De beschikbaarheid van onze rondvluchten staat op onze website.

Kan ik een cadeaubon kopen?

Ja dat kan, neem contact met ons op voor meer informatie.